黄兰照片：
资历背景：
黄兰，注册国际管理咨询师（CMC）、国家培训师（实战派讲师）、经济师，广东省管理咨询师协会理事，广州培训师联合会常务副秘书长，韶关市餐旅烹饪协会副秘书长、汇赢管理咨询有限公司总经理、资深咨询师、培训师。黄老师大学主修酒店管理，毕业后，一直从事星级酒店管理工作，有着十多年星级酒店管理工作经验及商贸企业高层管理实战经验，历任各星级酒店一线员工、部门负责人、人力资源负责人至高层管理人员。自2006年起开始从事培训与管理咨询工作，专注于酒店、餐饮等服务行业服务礼仪、服务意识、服务技巧以及管理人员职业化塑造的研究与培训工作。黄老师授课幽默风趣、案例丰富、实用性强，被学员评价为“坐下就能学，学到就能用”，广受学员好评，被誉为“红三角优秀培训师”。
主讲课程：
- 用心留客客心留——优质服务礼仪与服务意识|服务、商贸行业管理人员职业化塑造|职场礼仪、社交礼仪、商务礼仪等
授课风格：
案例丰富|充满激情|通俗易懂|寓教于乐
服务客户：
旭日（国际）有限公司、碧桂园凤凰酒店、中国电信韶关分公司、荷花园（粤海）酒店、倚山商务酒店、新星源电讯有限公司、韶钢集团快餐配送中心、江西南康餐饮协会多家会员单位、龙翔大酒店、雄州大酒店、友好温泉商务酒店、宝马酒店、水立方国际水疗会、翡翠喜宴中心、韶运集团小汽车出租公司、松山职业技术学院、亿翔商贸有限公司、新粤北酒业有限公司、鹏顺商贸有限公司、英德龙威汽修厂、福迪汽车4S店、永发家居连锁企业、超卓电器有限公司、惠福商贸有限公司等