资历背景：
国家注册礼仪培训师国家级普通话水平测试员中国形象设计行业高级礼仪培训师国家教育部特聘礼仪认证导师班导师广东韶关大学旅游与地理学院高级讲师广东省全国导游资格考试口试考评员享受韶关市政府特殊津贴的专业技术人员拥有二十多年的教育教学经历和近10年的高校、礼仪教学及社会礼仪培训经历。“广东省24届民族运动会”颁奖小姐及志愿者接待礼仪培训师；“全国民族自治县（旗）科学发展经验交流会”政务导游讲解技能培训和会场接待迎宾人员的礼仪培训教练；2011“广东省国际旅游文化节”礼宾小姐和大会志愿者的礼仪培训教练；2011“广东省国际旅游文化节”政府指定接待酒店讲解员讲解技能和服务礼仪技能的培训师。《旅游资源学》、《旅游地理学》、《服务礼仪》等畅销书编者。授课特点李老师长期从事服务礼仪和有效沟通的研究，具有深厚的理论知识和丰富的实操经验，亲和力强、优雅大方而授课活泼幽默，充满激情和现场感染力；培训语言、动作标准规范且课堂互动性强，能根据学员具体情况因人而异的选择培训内容；注重实战与理论的结合，以及课后反馈意见的收集融合，深受学员和客户的好评！研究方向服务礼仪（金融、酒店、医院）、商务礼仪及职业素养与沟通等
主讲课程：
- 以客为尊的银行优质礼仪|银行临柜人员服务礼仪运用|银行柜面服务礼仪与沟通|沟通艺术与客户投诉处理|银行营业网点现场5s管理|提升网点竞争力的服务礼仪|患者为尊的医护服务礼仪|医患沟通技巧
授课风格：
幽默风趣|案例丰富|互动提问|实战演练
服务客户：
服务客户政府：广东出入境检验检疫局、广东市总工会、广东市妇联、韶关市中央党校、韶关市国税局、韶关市社会保障局、旅游企业管理人员培训班、韶关学院团、韶关记者团、韶关干部培训班（3届）、韶关市客运东站、北江监狱……金融：中国建行、中国农行、工商银行（11期轮训）、中国银行（4期轮训）、韶关农信社、博罗农信社、南宁农信社、安联保险……医院：宁夏回族自治区人民医院、佛山市第一人民医院、增城中医院、韶关市妇幼保健院、鑫美集团、安琪美容医院、永康第一人民医院……酒店：宁夏香鱼王子国际酒店、莱斯酒店（五星）、多美达酒店（五星）、丽宫温泉度假酒店……其它：南方电网、乳源供电局、亿华投资集团、联化科技、东莞工业园、大润发超市、德成鞋业……