资历背景：
【专家介绍】1、服务与沟通培训专家，银行礼仪与服务培训专家，涉外礼仪与沟通培训专家，心灵成长培训师2、浙江大学工商管理硕士3、浙江大学总裁班、浙江工业大学MBA中心、杭州市经济管理培训中心、浙江省就业培训中心、浙江金融学院特邀高级讲师4、中华讲师网“2012年度中国千强讲师”，“2013年度中国500强讲师”5、培训课程数百场，培训学员近万人，培训满意率在90%以上【职场经历】拥有十年销售、市场及管理经验，和五年以上教育培训经验，曾任：1、阿里巴巴（中国）网络技术有限公司产品经理兼项目经理2、英孚（EF）教育集团校长（英孚EF教育集团优秀校长）3、多思国际英语校长4、浙江大学企业成长研究中心项目总监等
主讲课程：
- 银行服务礼仪系列课程：|《银行网点标准化服务礼仪》《银行网点服务礼仪与沟通技巧》|《银行职员职业素养提升》《银行标杆网点辅导》|涉外礼仪与沟通系列课程：|《国际交往礼仪与沟通》《如何和外商打交道》|心灵成长系列课程：|《身心健康与情绪管理》《EQ与情绪管理》|《传递正能量》《成为正能量女人》|客户服务系列课程：|《卓越的客户服务与沟通技巧》|现代女性系列课程：|《成为正能量女人》《现代女性魅力打造》
授课风格：
幽默风趣|案例丰富|充满激情|实战演练
服务客户：
金融机构：中国工商银行、邮政储蓄银行、兴业银行、浦发银行、华夏银行、北京银行、杭州银行、义乌农村合作银行、余杭农村合作银行、萧山联合农村合作银行、龙湾农村合作银行、富阳农村合作银行、杭州联合银行、温岭农村合作银行、瑞丰银行、中宏保险、嘉实基金……教育行业：浙江大学总裁班、浙江大学高级经理人培训班、浙江大学浙江工业大学干部培训班、浙江中医药大学、浙江省发改委培训中心、浙江金融职业学院继续教育培训学院、杭州市团校青年人才培训班、杭州经济管理培训中心高级经理人培训班、英孚教育（中国）……旅游酒店：杭州西湖国宾馆、芳草苑宾馆、旅苑宾馆、海宁凯元（国际）酒店……大型国企：中国电信、杭州燃气集团、杭州市交通投资集团、浙江能源集团……房地产：中国铁建房地产集团、中天建设集团……商贸业：杭州大厦、颐高集团、美国康胜啤酒、浙江农都集团、三兴工贸、杭州安琪儿置业……医药行业：康恩贝……IT行业：银江股份、金蝶软件、印孚瑟斯（Infosys）、百世物流科技、开创环保科技、三舍贸易……制造业：盾安环境、三杭蒙特费罗电梯部件、先锋电子、九应厨房……其他行业（组织）：安利（中国）、浙江东方会计师事务所、前程无忧、思美传媒、相宜本草化妆品、环球动漫嬉戏谷、杭州民建企业家联合会、杭州市妇联、富阳人事局……