雅允照片：
资历背景：
航空公司内训培训师高级企业培训师湖南培训师联盟会员清华大学《企业管理》研修班长沙航空职业技术学院外聘讲师礼仪课程：商务礼仪\社交礼仪\服务礼仪\职场礼仪\求职礼仪\接待礼仪职业形象塑造行业礼仪课程：银行服务礼仪\医护礼仪\酒店礼仪\销售礼仪\窗口服务礼仪服务意识课程：提升服务意识\客户沟通技巧\顾客抱怨与投诉的处理\职业素养提升情绪管理：阳光心态\吸引力法则\激发心中的巨人\目标管理 雅允老师至今已有十几年的航空公司服务管理和培训授课经验。授课风格清新自然，优雅大方、极具亲和力和渲染力，将理论讲解和实战案例相结合在课堂上引导学员；根据实际工作特点设计场景，采用体验式培训法，采用情景模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到：言传身教。郑雅允老师在培训过程中重视与学员的互动交流，运用课堂讲授、案例分析、实操练习、角色扮演、多媒体教学等方式，通过大量故事引入环节和实战案例点评启发学员，促进学员思维观念的改变，引导行为、提升职业素养和服务意识。同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的喜爱！培训特点：以案例实证为主，案例来源一部分来自自身的工作经验、另一部分来自咨询项目中遇到的典型问题；以现场讨论为主，案例来源于客户单位发生的事实，通过互动，启发学员对本单位情况进行剖析；从企业的实际情况出发，重在帮助学员提升职业素养，提高服务意识。
主讲课程：
- 商务礼仪|社交礼仪|服务礼仪|职场礼仪|求职礼仪|接待礼仪|职业形象塑造|银行服务礼仪|医护礼仪|酒店礼仪|销售礼仪|提升服务意识|客户沟通技巧|顾客抱怨与投诉的处理|职业素养提升|阳光心态|吸引力法则|唤醒心中的巨人|目标管理
授课风格：
案例丰富|互动提问|实战演练|通俗易懂
服务客户：
曾经为银行、医院、职业学院、私营企业及多家单位策划完成礼仪培训、情绪管理培训和心态培训及开发项目，具有丰富的项目咨询经验，及独立开发设计课件和项目的能力。