培训讲师

王维玲照片：

资历背景：

王维玲资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师;银行、通讯等行业营业厅员工训练专家；PTT国际高级培训师；中国（香港）国际礼仪学院高级培训师；注册心理咨询师；曾任雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师；中国平安保险黑龙江分公司培训部经理;多家知名咨询机构签约讲师授课风格王老师具有完整、丰富的理论修养和优雅大方的亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析等多种教学方法，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！

主讲课程：

• 服务从心开始|服务情绪管理|商务礼仪|高效沟通技巧|职业素养与阳光心态塑造|服务情绪管理|营业厅客户抱怨投诉处理技|服务营销能力提升训练

授课风格：

幽默风趣|案例丰富|互动提问|分组讨论

服务客户：

金融行业：农业银行【上海5期、贵州10期、北京4期(每期5天)】、浦发银行、中国银行、建设银行、农商银行、上海银行、江西农信社【5期轮训/每期8天】湖北农村合作信用社【三期（每期10天）】平安人寿、国华人寿、平安财险、龙江银行等电信行业：中国移动（内蒙、北京、上海）、中国电信、中国联通。其他行业：地税局、工商局、百联集团、锦江集团、中粮集团、中国石化、新疆油田、亨得利钟表集团、日立集团、吉利汽车鞍山钢铁集团益生源药业有限公司、宝钢集团、三一重工、韩华集团、正官庄等。