陈冰冰照片：
资历背景：
客户服务、职业素养、员工正能量中企联协培训中心特聘讲师多家培训公司长期合作伙伴提倡训练模式提升员工服务能力曾在香港某电子公司任客服人员、客服主管、客户服务经理等职位。多年来在客户服务行业积累了大量实战经验，从一线服务到服务管理，其创造性的服务实践获得了非常卓越的成效。 亲和力强，并紧密结合企业员工的实际情况，使培训生动、实用、有效。课程内容及形式实战、实用、实效；授课风格通俗易懂、耐心热情、擅于运用大量的实战案例丰富课堂教学，因材施教，课程贴近企业的实际需求；方法灵活多样，具有很好的实效性，使每一位学员都能够真正掌握到新的知识，应用到实际工作中。完美服务意识、服务技巧、服务礼仪及沟通服务等；职业化心态、职业化素养等；呼叫中心服务技巧、电话营销技巧等；
主讲课程：
- 《客户服务沟通技巧》、《优质客户服务技巧》、《客户投诉与客户满意》、《呼叫中心优质客户服务技巧》、《完美服务意识》、《员工正能量提升》、《压力下的沟通技巧》、《电话销售技巧》、《服务意识与服务技巧》、《VIP服务规范》、《职业动力与职业美感》、《职业心态与沟通技巧》、《这才叫服务—提升你的服务意识》等。
授课风格：
案例丰富|充满激情|互动提问|分组讨论
服务客户：
中国电信、中国联通、中国移动、新疆机场、首都机场、国航、中国石化、美的集团、宜化集团、TCL、松下、东风汽车、胜利油田、中国电力、中南电力设计院、四川长虹、江西省电力科学院、中冶南方、红塔集团、成都红光、金冠食品、城市集团、鲁南水泥、浙江巨化、凌云幕墙、江钻股份、建设银行、农行、中铁集团等