资历背景：
银行实战管理培训专家银行网点标准化建设咨询训练导师银行营业厅现场管理专家PTT国际职业培训师认证国内多家知名企业管理顾问公司特聘高级培训师2004年以来，唐老师开始专心于银行系统培训，培训领域包括柜员服务礼仪、服务沟通技巧、柜员职业化建设、大堂经理服务技巧、网点负责人现场管理、网点主任团队管理技能。唐老师帮助了众多银行的成长。有效推动了银行服务、管理的提升及经营业绩的改善，并快速帮助银行建立标准化系统，实现业务转型。近年来，唐老师与多位银行资深讲师共同组建了“银行网点标准化建设督导咨询项目组”，把培训与现场辅导有机结合起来，通过现场指导、培训、场景模拟、后续跟进等多种形式进行针对性的现场导入。为各业务岗位、营销环节制定统一、详细、明确的标准，以提升网点员工整体服务营销素质、提高营销技能为目标，并在辅导中融入《银行网点标准化管理》、《银行临柜五步法运用》《银行优质服务与有效沟通》《银行员工职业化训练》《营业厅现场管理》等辅导专题，使员工在最短时间内得到全方位的提升，银行现场管理水平、服务规范化水平得到迅速提高，受到了国内众多银行的高度评价与欢迎。职业履历：Ø曾任国内某银行客户经理、人力资源主管Ø中国移动人力资源主管Ø联想集团培训主管、人力资源经理、培训经理Ø国内多家知名管理咨询公司特聘培训讲师、咨询师，曾咨询和培训客户已超过一百多家，截止到2010年累计授课3000余课时，培训学员20000余人次品牌课程：银行基础系列课程：《做个好员工之——银行在职人员情商管理》《做个好员工之——银行在职人员职业化训练》《做个好员工之——银行在职人员高效工作方法》《做个好员工之——银行在职人员重塑优秀自我训练》《做个好员工之——银行在职人员7个优秀行为习惯》《做个好员工之——高效的团队协作与团队建设》《做个好员工之——人际沟通的全面技巧》《做个好员工之——礼仪，让你更优雅》客户服务系列课程：《临柜人员精品服务之——临柜五步法训练》《临柜人员精品服务之——从容解决客户投诉》《临柜人员精品服务之——主动营销技巧》《临柜人员精品服务之——服务沟通技巧的全面应用》《临柜人员精品服务之——银行服务礼仪标准化规范实战技巧》《大堂经理精品服务之——如何做一名职业化大堂经理》《大堂经理精品服务之——优质现场服务与投诉处理技巧》《客服人员之——电话服务技巧》《客服人员之——电话销售技巧》《客户经理精品服务之——主动营销实战训练》《客户经理精品服务之——有效的客户关系管理》银行督导项目系列课程:《网点标准化之——现场环境标准化》《网点标准化之——服务标准化》《网点标准化之——现场管理标准化》《网点标准化之——现场销售标准化》《网点员工技能提升之——网点优质服务与沟通》《网点员工技能提升之——员工职业化训练》
主讲课程：
- 《临柜人员精品服务之——临柜五步法训练》|《临柜人员精品服务之——从容解决客户投诉》|《临柜人员精品服务之——主动营销技巧》|《临柜人员精品服务之——服务沟通技巧的全面应用》|《临柜人员精品服务之——银行服务礼仪标准化规范实战技巧》|《大堂经理精品服务之——如何做一名职业化大堂经理》|《大堂经理精品服务之——优质现场服务与投诉处理技巧》
授课风格：
案例丰富|分组讨论|实战演练|通俗易懂
服务客户：
曾经培训过的主要银行客户：中国工商银行杭州分行、中国工商银行衢州分行、中国工商银行广西区分行、中国工商银行玉林分行、中国工商银行桂林分行、中国工商银行梧州分行、中国银行苏州分行、中国银行广西分行、中国建设银行广西分行、中国农业银行、中国农业银行南宁国贸支行、中国农业银行桂林分行、兴业银行、江苏大丰农村商业银行、广西北部湾银行、深圳发展银行、上海浦发银行、南方电网集团、广西电网公司、广西绿城水务股份有限公司、柳州供电局、中国移动广西公司、中国移动南宁分公司、中国移动客户服务营销中心、邮通信设备（深圳）有限公司、广西路桥公司、联想移动通信南宁分公司、联想移动云南分公司、联想移动贵州分公司、联想移动海南分公司、龙光地产公司、昆明百老汇手机连锁店、保山枫林手机连锁店、大理全球通讯手机连锁店、等。