资历背景：
彭龙：生于1964年，山东人，北京理工大学管理学硕士。清华大学、北京大学总裁班特邀讲师、中国讲师评价联盟评审专家、时代光华特约高级讲师、东湖企业培训论坛总策划。10年老板经历。期间，有10年的为各类企事业单位授课的经验。曾经工作过的单位包括国家医药管理局（现为国家食品药品监督管理局）、中国兵器工业集团公司与中国兵器装备集团公司的直属企业、中美合资润海投资有限公司、北京东方赢管理咨询有限公司。在营销以及管理岗位有中高层的从业经验。《高绩效人士的十个共识》以及《客户不要解释要效果》作者。发表过数十篇文章与论文，有关论文获得过国家级奖励。热心于公益性事业，并为大学生、企业以及社会提供过数十场公益类讲座。作者研发并主讲的课程主要有：《总经理负责制执行与考核体系》、《员工职场素质专题系列课程（简称LDE）》以及《客户服务素质系列课程（简称LDC）》（其中包括《客户不要解释要效果》专题课程）。后两个课程授课方式均为全程封闭体验式教学（课程大纲请参见本书附件中的内容）。2007年，曾在时代光华主讲并录制《构建客户忠诚度的六大途径》。服务过的客户包括特大型国企、民企等数以千计各类企业事业单位。其中，中石油宁夏石化公司9个月内就引入了员工职业化素质（分为高、中、初级版）内训课程20场。中石油宁夏石化公司、建设银行襄樊支行、湖北电信、北京矿冶研究总院、北京用友软件、北京时代集团、中航工业航宇、湖北省福利彩票发行中心、中石油宁夏销售公司、武汉城投集团等数百家企事业单位已经引入了《员工职场素质》、《客户不要解释要效果》等课程的专题内训。
主讲课程：
- 《员工职业化素质训练》|《客户服务素质系列课程》|《负责制执行与考核体系》
授课风格：
幽默风趣|充满激情|实战演练|通俗易懂
服务客户：
中石油宁夏石化公司、建设银行襄樊支行、湖北电信、北京矿冶研究总院、北京用友软件、北京时代集团、中航工业航宇、湖北省福利彩票发行中心、中石油宁夏销售公司、武汉城投集团