金蒨照片：
资历背景：
她曾在国内第一家地方航空公司上海航空公司任职十年。在担任乘务长，主任乘务长飞行生涯中，顺利执行多项专机接待任务，四年的航空公司乘务培训经验，并每年乘务员的招聘工作，每年百名乘务学员为期四个月的岗前培训工作、每年几百名乘务员的岗位复训工作，主要教授机舱服务、顾客服务技巧、服务礼仪、乘务英语等课程。1998年作为上海民航业唯一代表出席团中央十四大会议，受到江泽明主席和朱镕基总理的接见。破格被派往美国参加乘务教员培训，并获得ITAT国际民用航空组织高级乘务教员资格证，并获得那期全国民航唯一一名优秀教员的荣誉证书。她曾服务于世界500强美国万豪Marriott酒店集团Ramada酒店和香港第一品牌Regal旗下酒店，任资深培训经理和服务质量监督部经理，并参加上海市酒店星级评定审核检查工作，作为暗访宾客，督促酒店提高服务质量和各项标准。后继任法、美合资（达能）中国国际健康减重企业培训总监，制定企业培训体系，监督培训实施质量。拥有在世界一流企业十年以上的培训管理经验。
主讲课程：
- 卓越的顾客服务|服务监督与管理|服务礼仪、商务礼仪、|奢侈品品牌故事
授课风格：
案例丰富|充满激情|互动提问|实战演练
服务客户：
上海航空公司、四川航空公司，厦门航空公司，上海民用航空中等专科学校，上海国际网球中心、万豪上海华美达酒店、上海兴国宾馆，上海国际会议中心，上海人大培训中心兴华宾馆，上海八五医院，上海爱康国宾体检中心，上海海鸥饭店，上海恒悦轩餐饮集团，万科集团，嘉兴房产,宏一房产，沈阳信达房产、宁波中建，上海金丰易居，中国（达能）国际减重公司等