资历背景：
一、研究领域及主要成就1、十余年服务行业从业经验，执着研究、专注执行银行业服务营销咨询培训；2、银行业实际授课超过4200小时，专长于银行网点管理、服务与营销培训辅导；3、参与国内大型银行在网点转型过程中的业务管理、营销管理、服务管理、流程再造等诸多大型咨询轮训项目；4、理论与实践结合，曾多次到服务一线亲身体验实际工作，提取实际工作中的情景案例，确保课程内容“实际+实用+实战”；5、杰出的职业素养和奉献精神，优秀的沟通表达能力和课堂感染力，授课风格锦心秀嘴、轻松幽默、寓教于乐、方法多样，学员好评度超过95%。二、培训理念及课程特色1、课程量体裁衣，深入研究行业，以学员需求为设计课程导向；2、案例就地取材，选取工作场景案例为主，激发学员共鸣，引发学员思考；3、内容知行并重，既有理论高度拓宽学员视野，也有实操技巧解决实际工作问题，理论在技巧中加以印证，不再是空中楼阁；三、教育背景及工作经历厦门大学MBANLP专业执行师CIPTT注册国际职业培训培训师福州Shangri-La酒店前厅部经理NUSKIN（如新）日用品有限公司福建区销售经理某通信运营商高级项目经理全国服务质量监督办特邀讲师
主讲课程：
- 一、品牌主打课程|《基于教练技术下的管理效能提升》|《对私客户经理情境销售训练营》|二、其它系列课程|《塑造新星－大堂经理综合能力提升培训》|《赢在一线－柜面人员成长加速计划》|《声情意动－银行网点服务技巧提升培训》|《一线万金－电话服务与销售技巧》（针对银行呼叫中心、信用卡中心）|《烛光计划－老员工的传帮带技能培训》|《TTT－企业内训师培训训练营》|三、通用类课程|《知礼仪、塑精英》|《职场精英人士训练营》|《人际关系与沟通技巧》|《新员工职业化塑造》
授课风格：
幽默风趣|案例丰富|实战演练|寓教于乐
服务客户：
一、近两年执行的大型轮训项目2012年中国建设银行浙江省分行《一线柜员销售能力提升》轮训项目2012年中国银行江苏省分行《大堂经理综合能力提升》轮训项目2012年中国银行福建省龙岩分行标杆网点建设项目2011年中国银行江西省吉安分行《网点服务规范提升》轮训项目2011年中国银行江西省吉安分行标杆网点建设项目2010－2011年中国银行广东佛山分行《全员服务营销》轮训项目二、部分培训客户江苏省中行、苏州中行、无锡中行、扬州中行、泰州中行、广东省中行、广州中行、深圳中行、佛山中行、梅州中行、河源中行、新乡中行、安庆中行、芜湖中行、永康中行、吉安中行、攀枝花中行、广东省建行、江苏省建行、浙江省建行、温州建行、诸暨建行、嘉兴建行、绍兴建行、义乌建行、温州建行、安徽省建行、开封建行、驻马店建行、商丘建行、泉州建行、泸州建行、永州建行、浙江省农行、兰州招行、宁波工行、宁波农行、濮阳农行、珠海工行、平安银行、郑州兴业银行、合肥浦发银行、深发展银行、湛江商业银行、上海招行等。