曹丽娜照片：
资历背景：
培训师简介:名列与中国500强讲师之列!教员特点和风格*对服务行业有着深入的了解；*有着多年高星级酒店服务培训的管理经验及培训教学经验；*根据服务性行业的特点开发多项培训课程；*授课特点：采用案例丰富，互动性较强，授课形式多样的教学方法，创造一种严谨、活泼的课堂气氛使得学员对培训内容更加印象深刻。语言通俗易懂，理论深入浅出，具有逻辑性、操作性、针对性。在介绍先进的服务理念与服务技巧的同时，还能帮助培训对象建立自己的服务培训系统，形成具有自己行业特色的服务文化。受到学员的一致好评，真正让学员可以做到学以致用。培训受众一线顾客服务人员，销售员，管理人员，行政秘书、接待人员和有礼仪素养提升需求的人员
主讲课程：
- 金牌客服人员系列培训课程|有效沟通系列培训课程|五星酒店餐饮行业系列培训课程|投诉管理|管理者培训
授课风格：
幽默风趣|案例丰富|实战演练|通俗易懂
服务客户：
曾为多个高星级酒店提供定制的培训课程及授课，并得到各酒店方的认可与肯定及学员们的一致好评和喜爱。曾服务于：上海国际网球中心（5星）上海富豪东亚酒店（4星）上海王宝和大酒店（4星）上海大厦（5星）上海天使屋婚庆等