黄潇茜照片：
资历背景：
黄老师具备企业培训及辅导的实战经验，其课程与行业结合度高。课程由“心”开始，改善心智模式，将课程与学员的个人成长结合在一起；感受“新”体验，层层剖析、多角度演练，深刻思考；课程“新”技巧，采用体验式训练、角色仿真训练、拓展沙盘训练、专题研修训练、行为测试训练、成果展示训练等多角度升华课程品质，让学员“快乐学习，快乐成长”；展现“新”风采，打造员工成为企业一道靓丽的风景线，塑造形象、修炼魅力、提升内在、展示风采，通过短期的培训就导入“精、气、神、行、礼”的效果，学有所成更学有所获得。围绕培训需求，因材施教，强调实效性。形成具有创新性的“教练+辅导+咨询+培训”一体化模式。课堂形式主要以“理论+示范+视频+案例+演练+互动+进驻+工具+行动”模式为主。★通过训练——规范服务行为；★通过视频——细化服务尺度★通过案例——破解服务难题。★通过工具——固化行为模式；
主讲课程：
- 礼仪类课程系列：|1.《专业风范——营业厅/现场人员标准化服务礼仪流程训练营》|2.《五星接待——迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训营》|3.《赢在形象——职业形象与商务礼仪》|4.《内生能动——礼仪辅导员特训营》|5.《固化行为——礼仪操特训营》|6.《能言善道——心沟通与心礼仪》|7.《幸福人生——新时代女性魅力》|8.《中庸魅力——中高层管理者礼仪素养》|服务类课程系列：|1.《赢在服务——优质服务综合技能/客户满意度提升》|2.《转怒为喜——客户投诉处理及沟通技能提升训练营》|3.《从心开始——新员工服务综合能力提升特训营》|4.《笑傲职场——员工职业化训练》|辅导系列：|服务礼仪竞赛辅导|营业厅窗口现场辅导|咨询项目：|1.标准化服务规范手册|2.服务规范宣传片策划
授课风格：
幽默风趣|案例丰富|实战演练|寓教于乐
服务客户：
福建省电力公司、山西省电力公司、宁夏省电力公司、天津市电力公司、成都市电业局、嘉兴电力局、衢州电力局、嘉善供电局、金华电业局、余杭供电局、东台供电公司、宁国供电公司、佛冈供电局、阳山供电局、连州供电局、封开供电局、凯里供电局、承德供电公司、湘潭电业局、宁东供电公司、石嘴山供电公司、晋中供电分公司、会泽供电公司、南宫供电公司、铁岭供电公司、桐乡供电局、江阴供电公司、永春供电公司、晋江电力公司、常德电业局、慈溪供电局、内江电业局、永安供电公司、易门供电公司、通海供电公司、元江供电公司、新平供电公司、江岸首府房地产、中国民生银行、华美电器、八方物流公司、国际石材展等