舒姿照片：
资历背景：
北京质标信息技术培训中心特聘讲师专业服务高级培训讲师清华、北大特邀培训讲师中企联协培训中心特聘讲师提升服务职业化素质和服务能力呼叫中心服务技巧培训专家服务人员的服务礼仪训练专家独有的培训理念：讲授开阔思路、演练付诸行动、分享碰撞智慧、点评升华理念、感悟接受真知、裂变带来突破！——深信课程要专业、演绎要精彩、学员要能用；十年大型企业服务和管理工作经历造就在职业化、服务领域的专业深度；深厚的专业基础，理论功底扎实，实践经验丰富，渊博的知识，深具职业培训师风范；课程实战性强、语言幽默、生动流畅、感染力强；案例丰富、深入浅出，理论联系实际、超强互动性和控场力，特别强调培训学员的参与及感受；课程内容具有很强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟；独特的沟通方法、微言大义、睿智风趣的风格倍受参训学员欢迎的好评。
主讲课程：
- 《客户服务沟通技巧》|《呼叫中心服务礼仪与服务技巧》|《优质客户服务技巧》|《客户投诉与客户满意》|《呼叫中心优质客户服务技巧》|《服务人员的五项修炼--看、听、笑、说、动》|《电话销售技巧》|《服务意识与服务技巧》|《VIP服务规范》|《这才叫服务—提升你的服务意识》
授课风格：
幽默风趣|案例丰富|互动提问|分组讨论
服务客户：
中国电信、中国联通、中国移动、本田汽车、东风汽车、北京现代、东风柳汽、云南机场集团、首都机场、国航、中国石化、美的集团、宜化集团、TCL、松下电器、胜利油田、中国电力、中南电力设计院、四川长虹、江西省电力科学院、中冶南方、红塔集团、成都红光、金冠食品、城市集团、鲁南水泥、浙江巨化、凌云幕墙、江钻股份、中顺集团、北京奔驰、建设银行、农行、中铁集团、天宝矿业、天施康药业、富山机械、格力电器、中国宝洁、武钢集团、南海生产力中心等