资历背景：
国家教育部核心能力认证核心师资北京大学EMBA讲师中国华电党校客座讲师北京联合大学旅游学院客座讲师湖北电视台职业指南频道特邀礼仪专家前沿讲座服务与礼仪咨询专家中国形象设计协会主任讲师全国人大会议中心礼仪顾问原中国国际航空公司资深培训师2008年北京第29届奥林匹克运动会志愿者礼仪培训师2011年深圳第26届世界大学生运动会志愿者礼仪培训师2008年为中国煤炭部录制“现代礼仪”系列电视讲座；2009年为湖北电视台职业指南频道《名师论道》录制礼仪讲座。14年、28个省、自治区、直辖市和香港地区的培训经验，10年航空公司高端礼仪实践及培训经验四本礼仪畅销书的作者，著作成为中国多家顶尖企业的礼仪指导手册。并曾在《成都商报》、《风范》、《中国民航报》、《北京青年报》、《北京晨报》、《妈妈宝宝》等多家报刊杂志开设顾客服务与现代礼仪专栏，发表专业理论文章一百余篇。2008年出版图书《空姐说礼仪》，该书获得广泛好评，连续数月成为畅销书，并曾进入广州畅销书排行榜前十位。被四川倍垒管理咨询有限公司、北京慧仪永诚礼仪文化传播公司、郑州机场、呼和浩特翔之翼礼仪文化传播有限公司等企业用做培训教材。作为国内知名的婴幼儿礼仪的推动和实践者，现担任国内母婴杂志阅读率最高的《妈妈宝宝》杂志的特邀礼仪专家，并在该杂志上开设《宝宝礼仪》专栏。曾获奖励：1997年在中国国际航空公司最佳空姐评选中获“金冠小姐”称号；2001年因专栏及作品深受读者及编辑好评，被中国民航报授予“蓝天金手笔”奖。
主讲课程：
- 《商务礼仪运用之道》|《服务为王礼仪相彰》|《转危为机-客户投诉有效管理》|《卓越服务与客户关怀》
授课风格：
幽默风趣|案例丰富|实战演练|寓教于乐
服务客户：
全国人大会议中心、国家核工业部、中国建材集团、泛海集团、日本松下集团、韩国现代集团爱立信（中国）通信有限公司、香港轨道交通有限公司、香港周大福集团、许继集团、朗姿集团、奥康集团、中铝国际、中烟集团、中国移动、国家电网、神华集团、珠海横琴管委会、泸州老窖、光大银行、渤海银行、工商银行、浦发银行、北京银行、北京农商行、建设银行、农业银行、天翼商务、中国建筑材料研究院、中国移动研究院等数千家企事业单位